Korrekturen und Quellen an die Redaktion melden

Kontakt zur Redaktion und Regeln der Antwort

E-Mail ist der einzige Kanal der Redaktion. Schreib an [email protected]. Nenne Seite und Satz, hänge einen Link auf die Quelle an, die du für richtig hältst, und gib das Datum an, an dem du sie gelesen hast.

Eine Nachricht mit Quelle wird zuerst beantwortet. Nachrichten zu einer konkreten Zahl laufen schneller als allgemeine, weil eine Zahl in einem Durchgang prüfbar ist.

Kurz gefasst: was du schicken solltest

Der kürzeste Weg sieht so aus: eine Seite, ein Satz, ein Dokument, ein Datum. Das ist alles, und meist reicht es, um die Sache in einer einzigen Antwort zu erledigen.

Du bekommst eine klare Antwort auch dann, wenn sie lautet: es ändert sich nichts. Trägt das Dokument die Korrektur nicht, schreibt die Seite nicht bestätigt, und wir sagen dir, welche Quelle sie bewegen würde.

Kanal

E-Mail, zum Start hier veröffentlicht

Bearbeitet werden

Korrekturen, Faktenstreit, Quellenwünsche

Nicht bearbeitet werden

Spielerkonten, Auszahlungen, Bonusfragen

Abgedeckte Seiten

16 seit 9. Okt. 2026

Anerkannte Belege

Studiodokument, Anbieterbedingung, Behördenregister

Was solltest du vorher zusammentragen?

Vier Angaben lohnt es, vor der ersten Zeile zusammenzutragen, und alle vier gibt es online kostenlos. Sieh dir die Seite an, der du widersprechen willst, und sichte dann die Dokumente, die ihr widersprechen könnten.

1. Die Adresse der Seite und den genauen Wortlaut, den du für falsch hältst.
2. Das aktuelle Dokument mit dem richtigen Wert, samt eigener Adresse.
3. Das Datum, an dem du es gelesen hast, in deiner eigenen Ortszeit.
4. Einen Hinweis, ob die Korrektur namentlich dir zugeschrieben werden soll.

Nach den Regeln der Redaktion soll eine Nachricht mit allen vier Angaben in einer Antwort erledigt sein, und mit jeder angenommenen Korrektur wandert das Änderungsdatum mit. Wer sie vorher sammelt, erspart sich den zweiten Durchgang, den ein fehlendes Datum immer auslöst.

Was die Redaktion prüfen kann

Die Redaktion entscheidet mit Dokumenten. Sie arbeitet aus der Aktenlage und nicht aus Eindrücken. Unsere Methode ist vollständig veröffentlicht, und für jede Antwort gelten dieselben Kriterien. Um eine bestrittene Zeile zu prüfen, hält die Redaktion die Zahl erneut gegen ihre Quelle, ergänzt eine fehlende Quelle, hält einen Widerspruch zwischen zwei Quellen fest oder tauscht einen Screenshot gegen ein neueres Bild aus einer aufgezeichneten Demo-Sitzung. Sie kann auch erklären, warum eine Seite nicht bestätigt schreibt und welches Dokument das ändern würde.

Unsere Testmethode beschreibt, welche Belege die Redaktion annimmt. Ein Streit über eine Note, etwa 7 von 10 gegen 8, zählt als Meinung; er ist willkommen, bewegt eine Seite aber nur mit einem Fakt dahinter.

Anfragen, die die Redaktion nicht bearbeiten kann

Die Redaktion hält kein Anbieterkonto, also liegen das Zurücknehmen eines Einsatzes, das Freigeben einer Auszahlung, das Auslegen einer Casino-Entscheidung und das Beschleunigen einer Identitätsprüfung alle jenseits ihrer Reichweite. Razor Shark ist ein Informationsangebot und kein Glücksspielanbieter, und das ist eine echte Grenze dessen, was du hier verlangen kannst.

Im Vergleich zu einer allgemeinen Anfrage kommt ein Kontoproblem woanders schneller voran: beginne beim Support des Anbieters und, wenn das nichts bringt, bei der Behörde, die auf der Anbieterseite genannt ist. Andere Casinos führen ihre Schalter nach demselben Muster. Jede Anbieterseite nennt die Domain und das Register, in dem wir sie geprüft haben, und in Deutschland ist das die Whitelist der GGL: sie führt Veranstalter, Domain und Erlaubnisdatum, aber keine Erlaubnisnummer, weshalb die Prüfung über das Paar aus Domain und erlaubter Spielform läuft.

Welche Arten von Anfragen gehen an den Anbieter?

Ein Spielerkonto gehört dem Casino, das es eröffnet hat, und seine Bedingungen regeln jeden Streit über Geld. Die Redaktion sieht weder Guthaben noch Bonus noch offene Auszahlung, solche Anfragen führen hier also nirgendwohin.

Wünsche nach einem Vorhersagewerkzeug, einem Hack oder einer garantierten Strategie werden abgelehnt. Ein Spielautomat läuft auf einem zertifizierten Zufallsgenerator, und dafür gibt es so etwas nicht. Meide jede Seite, die dir eines davon anbietet.

Was steht in einer Antwort der Redaktion?

Die vollständige Liste ist kurz: eine Antwort enthält das Dokument, das Datum, an dem es gelesen wurde, und den Satz, den es ändert. Der Client klärt eine Frage zum Spiel, ein Anbieter liefert seine eigenen Bedingungen, und beide stimmen selten Wort für Wort überein.

Zu einem Auszahlungsstreit äußert sich die Redaktion nicht, und diese Grenze lohnt es zu kennen, bevor du schreibst. Dein Anbieter hält diese Unterlagen, und er antwortet seiner eigenen Behörde und nicht dieser Redaktion.

Eine Zulieferer-Lizenz trägt eine Nummer, eine Lizenzbehauptung über das Studio ist deshalb in Minuten geklärt. Diese Register sind öffentlich, und du kannst eines selbst öffnen, während du auf eine Antwort wartest.

4 Angaben, die eine Korrektur prüfbar machen

Vier Angaben genügen. Vier Angaben reichen, um einen Streit in einem Durchgang zu klären. Eine Korrektur, die sie mitbringt, ist sofort prüfbar, und eine Nachricht, der eine davon fehlt, dauert länger. Die Liste unten ist dieselbe, die die Redaktion intern durchgeht; vollständig geschickt erspart sie den zweiten Durchgang.

1. Die Adresse der Seite und den genauen Satz, die Tabellenzelle oder die Bildunterschrift, der du widersprichst.
2. Das Dokument mit dem richtigen Wert: die Klausel einer Anbieterbedingung, ein Registereintrag oder das Regelwerk des Studios.
3. Das Datum, an dem du es gelesen hast, denn Anbieter ändern Limits und Bonusregeln ohne Ankündigung.
4. Ob du genannt werden willst; sonst bleiben Korrekturen anonym.

Warum das Lesedatum zählt

Erst ein Datum macht aus einer Behauptung einen brauchbaren Beleg. Ohne Datum ist ein Screenshot nur ein Bild von einem Bildschirm. Ein Anbieter kann eine Einsatzuntergrenze, eine Bonusregel oder ein Auszahlungsfenster über Nacht verschieben, ein Screenshot ohne Datum beweist also sehr wenig.

Seit 9. Okt. 2026 gilt dieselbe 4-Punkte-Regel für jede der 16 Seiten. Probiere sie an der kleinsten Zahl aus, an der du zweifelst, denn die Regel trägt bei einer Kontonummer genauso wie bei einer Bildunterschrift.

Wörter, die die Redaktion in Antworten benutzt

Korrektur

Eine Änderung an einer veröffentlichten Zahl oder einem Satz, vorgenommen, weil eine für Leser offene Quelle etwas anderes sagt.

Quelle

Ein Studiodokument, eine Anbieterbedingung oder ein Behördenregistereintrag, datiert auf den Tag, an dem er gelesen wurde.

Nicht bestätigt

Die Antwort, wenn kein Dokument die Zahl nennt; sie steht dann auf der Seite statt einer Schätzung.

Widerspruch

Zwei Quellen mit verschiedenen Werten, die die Seite nebeneinander zeigt statt sie zu verrechnen.

Nachdem eine Korrektur die Redaktion erreicht

Eine Korrektur, die die Redaktion erreicht, trifft zuerst auf ihr Dokument. Das Dokument gewinnt immer gegen den Wortlaut einer Nachricht. Unsere Kriterien für eine Änderung sind auf jeder Seite dieselben: jede Korrektur wird gegen die Originalquelle geprüft, nie gegen die Formulierung deiner Nachricht. Bestätigt die Quelle sie, ändert sich die Seite, das Änderungsdatum wandert mit, und der alte Wortlaut verschwindet auch aus dem Rest von Razor Shark.

Wo Quellen einander widersprechen, druckt die Seite beide und sagt das, statt sich auf eine Seite zu schlagen. Die Seite über uns erklärt, warum ein Anbieter keine Änderung kaufen kann, und die Nutzungsbedingungen halten die Genauigkeitsgrenzen fest, die jeder Leser annimmt.

Hilfe bei Problemen mit dem Glücksspiel

Wenn Glücksspiel Schaden anrichtet, ist eine Beratungsstelle der bessere erste Anruf als diese Redaktion. Die Seite zum verantwortungsvollen Spiel nennt die Limits, die ein lizenziertes Konto zulässt, erklärt, wie eine Sperre bei einem einzelnen Anbieter und wie das bundesweite Sperrsystem OASIS funktioniert, und welche Beratungsstellen diese Seite nennt, jede in einer Primärquelle gelesen statt aus dem Gedächtnis.

Dort arbeiten geschulte Beraterinnen und Berater, während diese Redaktion nur Seiten bearbeitet, wende dich also zuerst an sie. Jede Seite hier ist für Erwachsene ab 18 Jahren geschrieben.

Lehnt die Redaktion eine Änderung auch ab?

Die Redaktion lehnt eine Änderung ab, sobald das Dokument dahinter nicht trägt, und die Antwort sagt, welche Quelle stattdessen getragen hätte. Eine Ablehnung wird wie jede andere Antwort ausgeschrieben.

Manche Leser schicken einen Katalogeintrag und bekommen eine klare Erklärung, warum er gelesen, aber nie zitiert wird. Ein Studiodokument oder ein Registereintrag wiegt deutlich schwerer.

Zusammengefasst: die Grenzen der Redaktion im Vergleich

Im Vergleich zum Support eines Anbieters sind die Grenzen hier eng: diese Redaktion prüft eine Korrektur gegen ihre Quelle, zeigt einen Widerspruch statt ihn zu verrechnen und beantwortet eine belegte Nachricht zuerst. Ein Spielerkonto, eine Auszahlung oder einen Bonus kann sie nicht anfassen, und eine Seite mit Vorhersagewerkzeug kommt nicht dazu.

Wenn du eine Zahl geändert haben willst, ist das Dokument das bessere Argument. Schick es. Lies vorher wie wir prüfen, denn dort steht genau, welche Dokumente zählen. Dann schick die 4 Angaben von oben, und die Antwort kommt mit dem Dokument im Anhang.